Политика возврата средств и отмены подписки на ПО

1. Характер цифровых услуг и предоставление доступа

Платформа «Jyotish Helper» предоставляет услуги доступа к облачному расчетному программному обеспечению по модели SaaS (Software as a Service). Обязательства по предоставлению услуги считаются выполненными в полном объеме в момент открытия и активации функционала тарифного плана в личном кабинете Пользователя после успешного подтверждения транзакции платежным провайдером.

Поскольку полный функциональный доступ к вычислительным модулям и базам данных эфемерид открывается мгновенно в цифровом виде, средства, уплаченные за активированную подписку или разовое расширение (апгрейд), возврату не подлежат.

2. Досрочное прекращение использования

В случае досрочного отказа Пользователя от использования функционала ПО, самостоятельного удаления учетной записи или фактического неиспользования вычислительных инструментов платформы, перерасчет стоимости, компенсация или возврат средств за неиспользованное время подписки не производятся.

3. Исключительные случаи возврата средств

Возврат уплаченных средств осуществляется Исполнителем исключительно в следующих исключительных технических случаях:

• Возникновение технического сбоя банковского эквайринга, приведшего к двойному или ошибочному списанию средств за один и тот же учетный период (дублирование транзакции).
• Полная и непрерывная техническая недоступность серверных модулей платформы по вине Исполнителя, продлившаяся более 72 часов подряд и подтвержденная данными мониторинга.

Запрос на возврат средств направляется на адрес djoitish.support@gmail.com в течение 3 календарных дней с момента возникновения инцидента с приложением банковской квитанции и идентификатора транзакции. Возврат средств осуществляется в безналичной форме на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок от 7 до 14 банковских дней.

4. Отмена автоматического продления (Auto-Renewal)

Подписка на ПО продлевается автоматически по рекуррентной модели каждые 30 дней (или в соответствии с выбранным расчетным периодом).

Пользователь имеет право в любой момент без дополнительных комиссий, сборов или штрафов отменить автоматическое продление в разделе управления подпиской своего личного кабинета.

После отмены автопродления доступ ко всем оплаченным модулям и функционалу сохраняется в полном объеме до окончания текущего оплаченного периода.

Юридические реквизиты и контакты Исполнителя