Політика повернення коштів та скасування підписки на ПЗ

1. Характер цифрових послуг та надання доступу

Платформа «Jyotish Helper» надає послуги доступу до хмарного розрахункового програмного забезпечення за моделлю SaaS (Software as a Service). Зобов'язання щодо надання послуги вважаються виконаними в повному обсязі в момент відкриття та активації функціоналу тарифного плану в обліковому записі Користувача після успішного підтвердження транзакції платіжним провайдером.

Оскільки повний функціональний доступ до модулів побудови натальних карт та розрахунків відкривається миттєво в цифровому вигляді, кошти, сплачені за активовану підписку або разове розширення (апгрейд), поверненню не підлягають.

2. Дострокове припинення користування

У разі дострокової відмови Користувача від використання функціоналу ПЗ, самостійного видалення облікового запису або фактичного невикористання розрахункових інструментів платформи, перерахунок вартості, компенсація чи повернення коштів за невикористаний час підписки не здійснюються.

3. Виняткові випадки повернення коштів

Повернення сплачених коштів здійснюється Виконавцем виключно у таких виняткових технічних випадках:

• Виникнення технічного збою банківського еквайрингу, що призвів до подвійного або помилкового списання коштів за один і той самий обліковий період (дублювання транзакції).
• Повна та безперервна технічна недоступність серверних модулів платформи з вини Виконавця, що тривала понад 72 години поспіль і підтверджена даними технічного моніторингу.

Запит на повернення коштів надсилається на адресу електронної пошти djoitish.support@gmail.com протягом 3 календарних днів з моменту виникнення інциденту з наданням квитанції платіжної системи та ідентифікатора транзакції. Повернення коштів здійснюється у безготівковій формі на ту ж саму платіжну картку, з якої здійснювалася оплата, у строк від 7 до 14 банківських днів.

4. Скасування автоматичного продовження (Auto-Renewal)

Підписка на ПЗ продовжується автоматично за рекурентною моделлю кожні 30 днів (або відповідно до обраного розрахункового періоду).

Користувач має право в будь-який момент без додаткових комісій, зборів чи штрафів скасувати автоматичне продовження в розділі управління підпискою свого особистого кабінету.

Після скасування автопродовження доступ до всіх оплачених модулів та функціоналу зберігається в повному обсязі до моменту закінчення поточного оплаченого періоду.

Юридичні реквізити та контакти Виконавця